Allgemeine Geschäftsbedingungen der ASKI Tech GmbH

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Plattform ASKI Immo, IT-Dienstleistungen, Managed Services und Hosting zwischen der ASKI Tech GmbH, Poststr. 11, 88239 Wangen im Allgäu, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ulm unter HRB 749620 (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, er hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

(3) Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), gelten diese AGB auch für alle künftigen Geschäfte, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) ASKI Immo ist eine Software-as-a-Service-Plattform für Immobilienverwalter mit Funktionen für Mieterkommunikation, Belegerkennung, KI-gestützte E-Mail-Klassifikation und KI-Telefonassistent.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung sowie aus der zum Vertragsabschluss gültigen Preisliste.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Verbindlichkeiten Dritter (Subunternehmer) zu bedienen.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt den Anbieter bei der Erbringung der Leistungen, indem er insbesondere notwendige Informationen, Zugangsdaten und Testdaten rechtzeitig zur Verfügung stellt.

(2) Bei Anbindung externer E-Mail-Konten via OAuth liegt die ordnungsgemäße Konfiguration des E-Mail-Anbieters (Google Workspace, Microsoft 365) in der Verantwortung des Kunden. Bei Anbindung des KI-Telefonassistenten ist der Kunde für die ordnungsgemäße Rufnummern-Portierung bzw. -Weiterleitung verantwortlich.

(3) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und verzögert sich dadurch die Leistungserbringung, so hat der Anbieter diese Verzögerung nicht zu vertreten.

§ 4 Leistungserbringung und Hosting

(1) Die Hosting-Dienste werden auf Servern in Deutschland (in ISO-27001 zertifizierten Rechenzentren der Hetzner Online GmbH) betrieben und entsprechen den Anforderungen der DSGVO.

(2) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster (in der Regel Samstagnacht 22-04 Uhr) und höhere Gewalt.

§ 5 Abnahme bei Werkleistungen

(1) Soweit eine Werkleistung geschuldet ist (z.B. Einrichtung von Workflows, Migrations-Setup), ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet.

(2) Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie nach Fertigstellungsmeldung länger als 14 Tage produktiv nutzt, ohne wesentliche Mängel zu rügen.

§ 6 Vergütung, Zahlung und Preisanpassung

(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung für Dauerschuldverhältnisse maximal einmal pro Jahr an gestiegene Kosten (Personal-, Infrastrukturkosten) angemessen anzupassen. Die Erhöhung ist dem Kunden 6 Wochen vorher anzukündigen.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Plattform ASKI Immo ist monatlich kündbar. Bei Vereinbarung einer Mindestlaufzeit (12 oder 24 Monate) gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Konditionen.

(2) Nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Haftung und Datensicherung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Unternehmer ist die Haftung pro Schadensfall auf die Höhe der jährlichen Vergütung bzw. des Auftragswerts begrenzt.

(3) Der Anbieter erstellt für ASKI Immo tägliche Backups (siehe § 10). Darüber hinaus ist der Kunde für eigene zusätzliche Datensicherungen verantwortlich. Bei Datenverlust haftet der Anbieter nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 9 Gewährleistung

Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist für Mängel 12 Monate ab Leistungserbringung bzw. Abnahme.

§ 10 Besondere Bestimmungen für ASKI Immo (SaaS)

(1) Für die Nutzung der Plattform ASKI Immo gelten ergänzend die folgenden Bestimmungen.

(2) Verfügbarkeit: Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und höhere Gewalt.

(3) Datensicherung: Der Anbieter erstellt tägliche Backups der Kundendaten. Die Backups werden verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

(4) KI-Funktionen: ASKI Immo enthält KI-gestützte Funktionen (E-Mail-Klassifikation, Belegerkennung, Telefonassistent). Diese nutzen EU-basierte KI-Dienste (Azure OpenAI in Schweden, Mistral AI in Frankreich, Fonio.ai in Deutschland). Kundendaten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet.

(5) E-Mail-Anbindung: Bei Aktivierung der Anbindung externer E-Mail-Konten (Google Workspace, Microsoft 365) erfolgt der Zugriff ausschließlich über OAuth 2.0. Der Anbieter speichert die OAuth-Tokens verschlüsselt (pgcrypto) und nutzt sie ausschließlich für die vereinbarten Funktionen (Lesen, Klassifizieren, Verschieben). Der Kunde kann den Zugriff jederzeit widerrufen.

(6) Datenportabilität: Bei Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten in einem gängigen Format (CSV, JSON) zur Verfügung. Die Daten werden 30 Tage nach Vertragsende vom Server gelöscht.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO. Details regelt die Datenschutzerklärung unter aski-immo.de/datenschutz.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (insbesondere Mieterdaten in der Plattform), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

(2) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung an info@askitech.de oder per Post an die Anschrift des Anbieters.

(3) Hat der Verbraucher die Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt, schuldet er dem Anbieter einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Wangen im Allgäu ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

(3) Die aktuellen Preise und Leistungsbeschreibungen finden Sie unter aski-immo.de/preise.